Paulo Silva

23/02/2006 – 03/08/2009

Curso Profissional de Programação Informática e Gestão Empresarial

Escola D. Afonso Henriques

Área de estudo Ciências informáticas Nível no QEQ Nível 4 QRQ

Pascal

Visual Basic

Sql

Acess

Ferramentas de Office Avançado

Html Puro

Java Script.

Facilidade com novas tecnologias e facilidade de manusear IA como ChatGpt

20/12/2009 – 31/07/2019

Assistente de Call Center e Supervisor

Egor Outsourcing, Portugal

Atendimento Tecnico linha 16208

Atendimento Tecnico linha 16209

Atendimento Linha TDT

Atendimento Apoio Cliente e Faturação 16200

Vendas em Chamadas Inbound Modelo S2S

Formação de Assistentes em Sala para Modelo S2S

Gestão BackOffice

Supervisor 1 ano da linha de Apoio Cliente 16200

Gestor de Equipa

Conhecimentos SAP em ambiente Faturação

Atendimento Clientes de Alto Valor em ambiente FOT/BO/2ªLINHA

Comunicação Directa com Responsáveis dos diversos departamentos

Criação de Ficheiros Excel para Gestão atendimento e Produtividade

31/07/2019 – 21/03/2022

Sub.Gerente de Loja

Rasgos do Futuro, Vila Nova de Famalicão

Gestão de Stock

Mapeamento de Transportadoras

Gestão de SAGE

Vendas Presenciais

Gestão de Página Facebook vendas e esclarecimentos

Gestão de Loja Online

Gestão e Criação de Orçamentos

Contacto com Fornecedores

Sub.Gerente de Loja

Planeamento de Horários e Férias

Gestão de Recursos Humanos

Gestão Logística e Armazém